Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), environ 1,3 milliard de personnes dans le monde sont atteintes d’un handicap important ce qui concerne plus d’une personne sur six.

D’après OKEENEA 17% de la population mondiale souffre d’une déficience visuelle, 6% d’un handicap auditif et 2,6% handicap intellectuel.

Ainsi en France en 2021 c’est **6,8 millions de Français** soit 13 % de personnes de 15 ans ou plus qui  déclarent avoir au moins une limitation sévère dans une fonction physique, sensorielle ou cognitive.

La loi française définit le handicap de la façon suivante :

Constitue un Handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.

Code de l’action sociale et des familles

En ajoutant les personnes qui ont un handicap temporaire lié à une maladie ou un accident, on atteint un chiffre de 9,6 millions de personnes, soit 24% de la population active âgée de 15 à 64 ans selon l’INSEE ce qui est énorme.

Mais quel est leur rapport au numérique ?

Selon l’étude Homère, 65 % des personnes malvoyantes utilisent internet au quotidien et si 60% d’entre elles sont autonomes pour rédiger des mails, elles ne sont plus que 10% à l’être pour des démarches en lignes, c’est trop peu !

Il suffit pourtant d’appliquer un ensemble de bonnes pratiques pour concevoir des services numériques de qualité et adaptés qui facilitent leur quotidien.

C’est quoi l’accessibilité Web ?

L’accessibilité Web fait référence à la conception, au développement et à la mise en œuvre de sites Web, d’applications et de contenus en ligne afin qu’ils puissent être utilisés, compris et appréhendés par tous les utilisateurs, indépendamment de leurs capacités ou de leurs handicaps. L’objectif de l’accessibilité Web est de permettre à toutes les personnes, y compris celles ayant des limitations visuelles, auditives, motrices, cognitives ou d’autres handicaps, de naviguer, d’interagir et d’accéder à l’information en ligne de manière efficace et autonome.

En d’autres termes, l’accessibilité Web cherche à éliminer les barrières qui pourraient empêcher certaines personnes de bénéficier pleinement des services et contenus disponibles sur Internet. Cela inclut notamment l’utilisation de technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran pour les personnes aveugles ou malvoyantes, les sous-titres pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que des interfaces sans piège pour les interprétateurs d’écran et une structure de contenu claire pour faciliter la navigation pour tous.

Les différentes normes

Différentes normes internationales, européennes et françaises sont en place pour promouvoir l’accessibilité Web et garantir une expérience en ligne équitable pour tous.

Souvent sous forme de référentiel, elles indiquent la démarche à suivre pour rendre l’expérience plus facile pour les personnes en situation de handicap.

En respectant ces normes, les développeurs peuvent s’assurer que leurs créations sont inclusives et offrent une expérience équitable à tous les utilisateurs, quel que soit leur contexte d’utilisation.

Norme internationale

Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont développées par le Web Accessibility Initiative (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C).

Elles fournissent des directives détaillées pour rendre les contenus Web accessibles. Elles sont articulées autour de quatre principes fondamentaux pour l’accessibilité des contenus Web :

• Perceptible,
• Utilisable,
• Compréhensible
• Robuste.

Et treize règles donnent les objectifs de base.

Les WCAG se déclinent en trois niveaux de conformité : A, AA et AAA, chacun ayant des critères d’accessibilité de plus en plus exigeants.

Norme européenne

La norme européenne EN 301 549 est basée sur les WCAG 2.0 et adopte les mêmes niveaux de conformité (A, AA, AAA). Elle vise à harmoniser les exigences d’accessibilité pour les produits et services TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) au sein de l’Union européenne.

Norme française

Le RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) est la norme d’accessibilité Web en France pour les sites Web publics.

Il est aligné sur les WCAG et évolue en fonction des mises à jour des WCAG.

La version en vigueur du RGAA est la 4.1 et a été publiée le 18 février 2021

Le RGAA comporte 106 critères et sa version 4 fait disparaître la distinction entre niveau A et AA qui n’est plus justifiée car toutes ces règles sont obligatoires.

Mais à qui ça s’adresse ?

Selon la loi française vous devez prendre en compte les règles d’accessibilité si vous êtes :

• un service de l’État ;
• une collectivité territoriale ;
• un établissement public ;
• les organisations légataires d’une mission de service public ;
• les entreprises dont le chiffre d’affaires en France est supérieur à 250 millions d’euros ;
• les organisations d’intérêt général.

Les préjugés liés aux sites Web accessibles

Un cadre normatif et législatif encadre et donne des bases pour réaliser un service numérique ou une application métier accessible, alors pourquoi ne les sites web ne franchissent pas toujours le cap ?

Il est vrai qu’il existe de nombreuses appréhensions et pas mal de questions concernant l’accessibilité Web.

“L’accessibilité Web n’est pas nécessaire, car les personnes handicapées ne sont pas notre public cible.”

Êtes-vous si sûr de cela ? Qu’est-ce qui vous permet de le déterminer ?

Parmi vos collaborateurs qui utilisent votre application métier ou vos clients qui se servent de vos services numériques, certains ont peut-être un handicap visible ou non.

De plus, c’est un véritable gain en termes de responsabilité sociale et d’image de marque : s’engager en faveur de l’accessibilité Web montre que l’entreprise se soucie de ses utilisateurs et de leur expérience. Cela peut améliorer l’image de marque et renforcer la confiance de vos clients et salariés.

En réalité, l’accessibilité Web bénéficie à tous les utilisateurs, y compris les personnes âgées, les utilisateurs de technologies d’assistance et ceux qui rencontrent des limitations temporaires.

“L’accessibilité Web coûte trop cher et demande beaucoup de temps.”

Oui et non, nous vous mentirions en vous disant que ça ne demande pas d’y consacrer un minimum de temps mais pensez le comme un investissement rentable sur le long terme.

De plus, en intégrant l’accessibilité dès le début de projet vous éviterez des coûts supplémentaires plus tard.

Prendre en compte l’accessibilité Web dès le début d’un projet web est essentiel pour garantir qu’il sera accessible à tous les utilisateurs, en faisant de l’accessibilité une priorité tout au long du projet. Cela demande de  sensibiliser toutes les parties prenantes que ça soit de la création du design à la conception du contenu en passant par le développement du site.

A chaque étape du projet en effectuant des tests d’accessibilité avec des utilisateurs en situation de handicap, des technologies d’assistance et des outils de validation. Identifiez les problèmes et apportez les corrections nécessaires.

Ces tests seront bénéfiques également pour la qualité de vos livrables.

“Est-ce que les sites accessibles sont toujours des sites moches ?”

Pourquoi le serait-il ? On pense souvent, à tort, qu’un site accessible signifie renoncer à un design attrayant et moderne. En réalité, un design accessible peut être aussi esthétiquement plaisant tout en étant fonctionnel pour tous les utilisateurs.

Par exemple, assurer un bon contraste entre le texte et l’arrière-plan pour faciliter la lisibilité ou privilégier le choix de certaines couleurs quand on sait qu’en en France, la proportion de daltoniens est d’environ 8% chez les hommes et 0,45% chez les femmes cela permet de faciliter la vie de pas mal de gens.

Les pratiques d’accessibilité Web ont souvent des retombées positives pour tous les utilisateurs, même ceux sans handicap. Ainsi, une mise en page claire et une navigation simplifiée rendent l’expérience utilisateur plus agréable pour tout le monde.

“Les normes d’accessibilité sont trop compliquées et difficiles à comprendre.”

Il est vrai que les normes d’accessibilité, telles que les WCAG, peuvent sembler complexes pour ceux qui ne sont pas familiers avec le sujet. Cependant, de nombreux outils et ressources sont disponibles pour aider à comprendre et à mettre en œuvre ces normes de manière progressive et pragmatique.

Et n’hésitez pas à vous faire accompagner par un professionnel !

Vous avez vu qu’il n’y a finalement rien d’insurmontable pour rendre votre service numérique accessible. Il faut se dire que chacun, à notre niveau, nous pouvons agir que l’on soit graphiste, développeur, producteur de contenu ou annonceur. En conclusion, l’accessibilité Web est essentielle pour assurer une société numérique inclusive et équitable, où tous les individus ont un accès égal à l’information, aux services et aux opportunités en ligne, indépendamment de leurs capacités.